購物客服說明

  • 運費如何計算?

    常溫商品滿500免運 未滿100元運費    蔬菜食材&樸園&猴菇蔬食風冷藏冷凍商品  不分區域皆滿千免運 未滿250運費 部分蔬菜箱免運 請參考商品說明 若有特殊運費狀況,出貨前會告知客戶。

  • 如何退換貨?

    請在收到產品後24小時內,透過網站的線上客服或客服專線與我們聯繫,我們將協助您處理退貨事宜。


    若退換貨的原因是產品本身的瑕疵,或是可歸責於日愛健康的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款或換貨作業。


    以下狀況,將無法提供退換貨的服務:


    1. 有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
    2. 需冷藏或冷凍保存的商品,因無法確保收到貨品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。到貨若有狀況請立即拍照或影片,透過日愛一對一客服詢問goo.gl/Y6be2y,帳號為:@zishop 24小時都可留訊息 。
    3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
    4. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期。
    5. 生鮮蔬果無7天鑑賞期,但有任何狀況皆可與我們聯繫,若屬廠商疏漏定會提供滿意服務,但無法以個人喜好口感為由要求退換貨。
  • 匯款注意事項

    請於下訂後,將款項匯至下列銀行帳戶:


    匯款帳號: 善籽創新股份有限公司

    銀行名稱:玉山銀行 埔墘分行  

    銀行代號:808  帳號:0174-440-010590 


    當您完成匯款時,勿發電子郵件,請用line@一對一客服:goo.gl/Y6be2y  帳號( @zishop)


    聯絡我們並提供匯款銀行及帳號末五碼,確認款項後安排出貨。也請保存您的匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢,超過7天未完成匯款訂單將取消。

  • 配送注意事項

    日愛健康的產品是由許多優質店家或優良生產者提供,所以不同商家的配送方式也不相同,若您訂購了不同合作夥伴的產品,有可能產品將分別寄送給您,因此到貨時間可能會不一樣,出貨通知會說明告知客戶。


    確認訂單匯款後一般可在3-7個工作天內收到產品,若是農特產品偶爾受氣候影響採收和出貨時間,缺貨或延遲出貨的情況有時難以避免,請您耐心等候,請您見諒。


    目前暫不提供外島和國外配送,請您見諒。


    多數商品可配合指定配送時段,無法配合之商品會於產品介紹時加以說明。


    若遇到不可抗拒的因素,如節慶商品宅配繁忙,我們會與您聯絡,重新確認商品送達時間。


    消費者如預訂送達時間還沒收到商品,也請利用line@ 聯繫我們,我們會立即幫您追蹤商品配送進度。


    備註:目前無門市取貨服務